Social media meten: kijk verder dan likes en volgers
Likes en volgers zeggen weinig over wat social media je bedrijf oplevert. Deze cijfers en signalen doen dat wel, en zo houd je ze bij.
Een post met veel likes voelt als succes. Maar wat heeft je bedrijf eraan? Likes en volgers zijn makkelijk te zien, maar zeggen weinig over wat social media je oplevert. Wie serieus investeert in content, wil weten wat werkt. Dat begint niet bij de cijfers, maar bij je doel.
Waarom likes en volgers misleiden
- Een like kost een seconde. Het zegt dat iemand iets zag en het prima vond, niet dat hij iets met je bedrijf gaat doen.
- Volgers zijn niet je publiek. Op platforms met aanbevelingen, zoals Reels en TikTok, zien veel mensen je content zonder je te volgen.
- De platforms kijken zelf ook verder. TikTok zegt bijvoorbeeld dat het aantal volgers geen directe factor is in wat het aanbeveelt, en dat een signaal als het uitkijken van een video zwaarder weegt dan een zwak signaal.
Begin bij je doel
Wat moet je kanaal opleveren? Kies de cijfers die daarbij passen:
| Doel | Waar let je op |
|---|---|
| Nieuwe mensen bereiken | Weergaven, bereik, aandeel niet-volgers |
| Aandacht vasthouden | Kijkduur, hoeveel mensen de video uitkijken |
| Waarde bieden | Bewaard en gedeeld (doorgestuurd) |
| Actie en contact | Profielbezoek, klikken naar je website, berichten, telefoontjes |
| Werving | Reacties en berichten van kandidaten, bezoek aan de vacaturepagina |
De cijfers die ertoe doen
Weergaven en bereik
Instagram maakt “weergaven” sinds 2024 de belangrijkste maatstaf voor alle soorten posts. Herhaalde weergaven tellen mee. Bereik zegt hoeveel verschillende accounts je content zagen. Samen laten ze zien of je content nieuwe mensen vindt.
Kijkduur
Bij video is kijkduur vaak belangrijker dan het aantal weergaven. Stoppen mensen na twee seconden, dan werkt de opening niet. Kijken ze tot het eind, dan heb je iets te vertellen. In zijn uitleg over de rangschikking noemt Instagram de kans dat iemand een reel helemaal uitkijkt als een van de voorspellingen die tellen.
Bewaren en delen
Een post die iemand bewaart of doorstuurt, heeft waarde voor die persoon. Dat is een sterker signaal dan een like, en het soort content waarvan je meer wilt maken.
Acties buiten het platform
Uiteindelijk telt wat er daarna gebeurt: iemand bezoekt je website, stuurt een bericht, belt of komt langs. Die stap kun je deels meten:
- Websitebezoek uit social media. Zet in links naar je website zogeheten UTM-parameters, zoals
utm_source=instagram. Dan zie je in Google Analytics welk bezoek uit welke campagne kwam. - Berichten en telefoontjes. Houd een simpele lijst bij: hoeveel vragen kwamen er binnen via social media, en waarover?
- Wat klanten zeggen. “Ik zag jullie video” is ook een resultaat. Vraag nieuwe klanten hoe ze je gevonden hebben.
Hoe vaak meet je?
Eén keer per maand is genoeg. Per week zijn de verschillen te toevallig. Vergelijk steeds formats met elkaar en niet losse posts. Eén uitschieter zegt weinig; een format dat maand na maand goed scoort, zegt veel.
Houd een eenvoudig overzicht bij met per maand:
- Wat is er gepost (aantal, formats, platforms)?
- Weergaven en bereik, en het aandeel niet-volgers.
- De drie posts met de langste kijkduur en de meeste keren bewaard of gedeeld.
- Acties: websitebezoek, berichten, telefoontjes.
- Wat je volgende maand anders doet.
Wat je niet moet verwachten
Cijfers vertellen niet alles. Vertrouwen dat opbouwt omdat iemand je kanaal al maanden ziet, zie je pas terug als die persoon belt. En sommige resultaten zijn niet toe te schrijven aan één post. Gebruik de cijfers om te leren, niet om jezelf gek te maken.
Samengevat
Meet social media vanuit je doel. Kijk verder dan likes en volgers: naar weergaven en bereik, kijkduur, bewaren en delen, en vooral naar wat er daarna gebeurt. Evalueer elke maand per format en bouw door op wat werkt. Wil je een rapportage die laat zien wat je kanaal oplevert? Lees hoe social media marketing bij Highpixel werkt, of lees wat je realistisch mag verwachten van organisch groeien op Instagram.
